Balanced Scorecard

Abkürzung BSC , im Unternehmensmanagement ein Steuerungsansatz für die Herstellung eines Gleichgewichts zwischen langfristigen Geschäftsstrategien und erforderlichen kurzfristigen Veränderungen in und zwischen den Unternehmensbereichen Finanzwirtschaft, Kundenperspektive, Geschäftsprozesse, Mitarbeiterentwicklung. Auf einer Übersichtstafel (Scorecard) wird für das einzelne Element ein strategischer Handlungsrahmen entworfen, der in Einzelgrößen und Ausprägungen verfeinert wird und mit der Geschäftsstrategie abgestimmt wird. BSC soll Reibungsverluste zwischen strategischer Ausrichtung und operativem Geschäft vermeiden helfen.