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Folgende Siegel gehören zu den bekanntesten in Deutschland:
Doch nicht alle Produkte sind mit einem Güte- bzw. Sicherheitssiegel ausgestattet. Wie können Verbraucher hochwertige Angebote erkennen, die nicht durch eine europäische oder staatliche Kontrolle abgesegnet wurden? Wie können Verbraucher sich vor schlechten Deals schützen und worauf sollte geachtet werden, bevor der Kaufvertrag abgeschlossen wird?
Produkttests und Bewertungen - ein Hinweis
Um Verbraucher aufzuklären und zu schützen, entwickeln sich immer mehr Testportale, die Produkte sowie Dienstleistungen genau unter die Lupe nehmen. Das größte und wohl bekannteste Unternehmen ist Stiftung Warentest. Von Tiefkühl-Fischstäbchen über Zahnpasta und Sonnencreme bis hin zu Elektronikartikeln wie Kameras, Fernseher und Laptops – hier werden unzählige Produktgruppen in unterschiedlichsten Kategorien getestet.
Auch im Internet gibt es eine Vielzahl an Portalen, in denen Produkttests und Produktvergleiche Aufschluss über Qualität, Funktionen und andere wichtige Faktoren liefern. Zudem fassen viele der Portale die Kundenbewertungen bekannter Internetshops zusammen, sodass der potentielle Kunde seine Kaufentscheidung von anderen Käufern beeinflussen lassen kann.
Doch nicht nur die Qualität von Produkten, auch die Qualität unterschiedlichster Dienstleistungen kann im Internet abgefragt werden. Denn auch hier haben sich mit der Zeit viele Wege eröffnet, mit denen Restaurants, Hotels, Lieferdienste und andere Services bewertet werden können.
Bei Produkt- wie auch Dienstleistungsbewertungen können neben einer Kundenbewertung in Textform außerdem Sterne gegeben werden, die den Gesamteindruck beziehungsweise die Qualität des gekauften Produkts oder der Dienstleistung im Überblick darstellen. Dies ist enorm praktisch, da man sich bereits vor dem Produktkauf oder der Inanspruchnahme der Dienstleistung ein Bild verschaffen kann.
Selbsttest – bei kleinen und günstigen Produkten
Wer sich beim Kauf eines Produktes nicht auf die existierenden Bewertungen von fremden Menschen verlassen möchte, kann selber einen Produkttest durchführen. Hierbei ist es immer empfehlenswert, im Voraus zu überprüfen, ob und unter welchen Konditionen die bestellten oder gekauften Artikel problemlos retourniert werden können.
Auch viele Onlineshops bieten einen kostenlosen Versand sowie einen kostenlosen Rückversand an, sodass ein eigener Produkttest keine Probleme darstellt. Wer zudem noch auf Rechnung kauft, muss keinen Vorschuss leisten und kann sich bequem innerhalb einer vom Shop angegebenen Zeitspanne entscheiden.
Je nach Produkt sollte dieses in unterschiedlichen Kategorien getestet werden:
Bei einem privaten Produkttest ist natürlich die Voraussetzung, dass die Produkte weder abgenutzt noch beschädigt werden. Wer beispielsweise Laufschuhe testen möchte, sollte den Selbsttest lieber im Wohnzimmer durchführen, anstatt die Schuhe im Wald auszuprobieren. So kann man sich auf die Rücknahme des Shops verlassen – und natürlich auf eine Geld-Zurück-Garantie.
Weitere Möglichkeiten
Neben Test- und Vergleichsportalen im Internet oder dem Selbsttest gibt es natürlich noch weitere Möglichkeiten, sich über die Qualität eines Produktes oder einer Dienstleistung zu informieren.
Es ist immer sinnvoll, sich vor dem Kauf eines Produktes oder der Inanspruchnahme einer Dienstleistung gründlich zu informieren. Auch wenn es oft heißt „Qualität hat seinen Preis“, muss dies nicht immer stimmen. Denn auch große Marken und Namen verkaufen nicht ausschließlich hohe Qualität. Oftmals gibt es auch No-Name Artikel oder unbekanntere Dienstleister, die auf Grund eines geringeren Bekanntheitsgrades eine sehr gute Qualität aufweisen, um Neukunden zu beeindrucken und sich einen Namen zu machen.
Ein ausführlicher Vergleich in einem Internetportal, ein Qualitätscheck von bekannten und vertrauensvollen Unternehmen (z.B. Stiftung Warentest oder TÜV) sind weitere Hinweise auf Hochwertigkeit. Und Achtung: Auch Bewertungen auf Vergleichsseiten für Hotels, Restaurants, Ärzte etc. können vom Unternehmen selbst gekauft und gefälscht werden. Wird beispielweise ein Hotel mit 10 von 10 Punkten bewertet und ausschließlich zum Himmel gelobt, kann in vielen Fällen zumindest der Verdacht aufkommen, dass nachgeholfen wurde. Dies gilt übrigens auch für große Online-Händler. Also sollten Bewertungen immer mit einer kleinen Grundskepsis betrachtet werden.
