Was das Messe-Team können muss
1. Messebesucher zu Standbesuchern machen
- Wie attraktiv ist Ihr Stand? Ist er auf den ersten Blick einladend? Kann er sich zum Treffpunkt interessanter Gäste entwickeln?
- Beherrschen die Team-Mitglieder genügend kommunikative Fertigkeiten, um unschlüssige Messebesucher anzusprechen und Souvenirjäger in Schach zu halten?
- Wen laden Sie zu festen Zeiten zu Events oder Cocktails ein?
2. Besucher informieren
- Sind die Hostessen über das Notwendigste gebrieft?
- Beherrschen die Verkäufer die Techniken der Kurz-Beratung?
- Verfügt das Team über genügend aussagekräftiges und CI-gemäßes Informationsmaterial über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte?
- Besuchen Sie die Stände Ihrer Wettbewerber. Dann wissen Sie, was Ihre Besucher wissen sollten.
- Richten Sie eine Sammelstelle für Visitenkarten ein! Kontaktverluste sind teuer.
3. Als Team repräsentieren
- Sind Platzierung, Ausstattung und Einrichtung des Stands Ihrem Unternehmen angemessen?
- Sind die Team-Mitglieder als Team erkennbar?
- Sind die Team-Mitglieder gepflegt, ansprechend und der Firmenphilosophie gemäß gekleidet?
- Sind genügend kommunikativ kompetente Mitarbeiter freigestellt?
- Wissen die Team-Mitglieder, wann wer wo wie zu erreichen ist?
- Richtig begrüßen, Gäste und Kollegen angemessen vorstellen, Titelträger korrekt ansprechen, wichtige Besucher auf den ersten Blick erkennen - sind alle Team-Mitglieder darin fit?
- Haben Team und Unternehmensführung realistische Erwartungen an die eigene Rolle, das Team und die Erfolgschancen?
4. Für das Wohl der Besucher sorgen
- Großzügigkeit ist einladend. Getränke kühlen, appetitliche Canapés mundgerecht richten, Glas und Porzellangeschirr passend in Form und Design auswählen und sauber halten. Die Zuständigkeiten müssen vorab geklärt sein. Sicherer An- und Abtransport übrigens auch.
- Bieten Sie für Verkaufsgespräche diskrete Sitzplätze außerhalb der öffentlichen Bereiche?
- Handy und Notfallapotheke sollten selbstverständlich sein.
- Garderoben für Besucher und Mitarbeiter, für Kleidung und Gepäck, sind auf Messen selten und fallen darum besonders positiv auf.
Hostessen und Fachpersonal sollten gleichermaßen fit im Smalltalk sein: Die große Kunst der kleinen Unterhaltung hat schon so manche Brücke geschlagen.
